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Responsable y contacto

PROFOVOLT es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de SolarSupply (solarsupply.mx). Domicilio: Corporativo 120, Piso 4, Alfonso Zaragoza Maytorena 1980, Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, Culiacán Rosales, Sinaloa, México.

Para dudas o solicitudes sobre tus datos, escribe a ventas@solarsupply.mx. Este aviso cubre las compras, cotizaciones y solicitudes de atención realizadas en SolarSupply.

Datos que utilizamos

Recabamos nombre, teléfono, correo, dirección de entrega seleccionada por el cliente, artículos, importes, folio y estado del pedido o pago. Si solicitas factura, usamos los datos fiscales necesarios. También podemos recibir mensajes, comprobantes y fotografías que compartas al pedir soporte o una devolución.

El servidor puede registrar datos técnicos como dirección IP, navegador y solicitudes para operar y proteger el sitio. Las nuevas compras se pagan por transferencia después de confirmar la cotización. Los formularios de SolarSupply no solicitan números de tarjeta ni códigos de seguridad.

Para qué los usamos

Usamos los datos para preparar y entregar pedidos, cotizar fletes, verificar pagos, emitir comprobantes, atender garantías, cancelaciones y devoluciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Te contactamos por los medios proporcionados para dar seguimiento a esas operaciones.

Proporcionar datos para una compra no implica aceptar publicidad. Si se ofrece una finalidad promocional adicional, se informará y se solicitará la elección correspondiente.

Servicios que intervienen

Compartimos la información necesaria con proveedores de alojamiento y gestión y paqueterías para atender la solicitud y cumplir el pedido. Para operaciones anteriores procesadas mediante Mercado Pago, ese proveedor trata los datos conforme a su propio aviso de privacidad.

El buscador de direcciones usa Google Maps: al utilizarlo, tu consulta se envía a Google para obtener sugerencias. Una vez seleccionada la dirección, la utilizamos para preparar el envío. Puedes consultar las políticas de privacidad de Google y, para pagos anteriores, las de Mercado Pago. Las comunicaciones de datos exigidas por una autoridad se atienden conforme a la legislación aplicable.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes ejercer derechos ARCO, solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a ventas@solarsupply.mx, con el asunto “Privacidad SolarSupply”. Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados con la solicitud.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación de forma segura y los pasos que correspondan. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable. Algunas obligaciones fiscales, contractuales o legales pueden requerir conservar ciertos registros incluso después de una solicitud de cancelación.

Conservación y protección

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la operación y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas y técnicas para limitar el acceso y proteger la información. No envíes contraseñas ni códigos bancarios en mensajes de soporte.

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Cambios a este aviso

Las actualizaciones estarán disponibles en esta página con su fecha. Si cambiamos las finalidades de una manera que requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos. Puedes consultar también las condiciones de compra y envío y la política de devoluciones.