Compra y envíos

Antes de confirmar tu pedido

Estas condiciones aplican a las compras de equipo y componentes realizadas en solarsupply.mx. Revisa los artículos, cantidades, dirección de entrega y total del carrito antes de continuar. La compra de equipo no incluye instalación, ingeniería ni maniobras, salvo que tu cotización lo indique expresamente.

SolarSupply es la tienda que te atiende en este sitio. Para cuestiones comerciales y de privacidad, puedes contactarnos en ventas@solarsupply.mx o en Corporativo 120, Piso 4, Alfonso Zaragoza Maytorena 1980, Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, Culiacán Rosales, Sinaloa, México.

Precios, impuestos y comprobantes

Los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo los artículos que indiquen otra moneda. El carrito permite preparar la solicitud; la cotización confirma artículos, importes, envío y seguro antes del pago. El envío estándar de $300 y el seguro opcional de $70 ya incluyen IVA. Conserva el folio de pedido y tu comprobante de pago.

Si necesitas factura, envía tu folio y los datos fiscales necesarios a nuestro correo de atención. Una cotización tiene el alcance y vigencia que se indiquen por escrito.

Envío estándar y fletes

El umbral se calcula con el subtotal de productos, antes del envío y del seguro. Los equipos que requieran flete especial y los pedidos mayores a $2,000 se cotizan antes del pago. La tarifa estándar sólo aplica a pedidos elegibles; la cotización confirma la modalidad de envío.

La dirección que selecciones en el buscador de Google Maps será el destino del pedido. Revisa calle, número, ciudad y código postal. Si detectas un error después de comprar, avísanos con el folio antes del despacho.

El plazo de preparación y entrega depende del equipo, la existencia y la cobertura de la paquetería; te comunicaremos la estimación correspondiente a tu pedido. No publicamos un plazo único para todos los productos. Si un destino o las dimensiones del equipo requieren una modalidad especial, te contactaremos para acordarla; no se aplican cargos adicionales sin tu autorización.

El seguro es opcional. Su alcance y procedimiento de reclamación dependen del servicio contratado; puedes solicitarlos antes de elegirlo. No contratarlo no elimina los derechos que te correspondan por incumplimiento o daños.

Pago y confirmación

Agrega los productos al carrito y solicita tu cotización. Una vez confirmados los artículos, la entrega y el importe, te compartiremos las instrucciones para pagar por transferencia bancaria. El sitio no ofrece pago con tarjeta ni pasarelas de pago.

La solicitud de cotización no es un pago ni una confirmación de despacho. Conserva el folio y el comprobante de transferencia; te comunicaremos la confirmación del pago. Si tu banco muestra un cargo y el pedido sigue pendiente, contáctanos antes de volver a transferir. Nunca te pediremos por correo tu contraseña bancaria, código de seguridad o número completo de tarjeta.

Si no podemos surtir un artículo pagado, te informaremos para acordar una alternativa o el reembolso que corresponda. No sustituiremos un equipo sin tu autorización.

Recepción y compatibilidad

Revisa el estado del empaque al recibir y conserva fotos, guía, etiquetas y número de serie si detectas daños o faltantes. Para daños visibles recomendamos reportar dentro de 48 horas para facilitar la evidencia, sin que esto reduzca tus derechos legales.

Antes de instalar verifica modelo, tensión, potencia, dimensiones y conectores. Las fichas técnicas ayudan a seleccionar equipo; el diseño y la instalación requieren personal capacitado y el cumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Cancelaciones, garantías y datos personales

Consulta la política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos para conocer plazos y pasos. El uso de tus datos se explica en el aviso de privacidad. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Las actualizaciones se publican con fecha y no modifican retroactivamente las condiciones de una compra confirmada.